Hãy viết một tấm thiệp với nội dung cảm ơn sau mua hàng, hoặc gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm để đảm bảo rằng khách hàng thực sự được thoả mãn với những sản phẩm của bạn. Hãy cố gắng duy trì các mối liên hệ với khách hàng cũ thường xuyên nhất.

Làm thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh?

Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng thế nào? Tôi nên cư xử ra sao để có đơn đặt hàng?…Sau đây là một số cách bán hàng hiệu quả đã được đúc kết để luôn thành công trong việc bán hàng.

Cách bán hàng hiệu quả cho những công ty lần đầu tiên gia nhập vào thị trường.

Bán lợi ích nhưng không bán đặc điểm.
Sai lầm lớn nhất mà nhiều các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm của mình. Thay vì làm như vậy, thì bạn nên chú ý đến lợi ích của các sản phẩm mang lại, đồng thời nhấn mạnh công dụng cùng với hiệu quả của chúng. Hãy luôn tập trung vào những ích lợi mà sản phẩm của bạn sẽ tạo ra được cho các khách hàng.

Hãy tập trung tiếp thị bán hàng cho khách hàng tiềm năng.
Khách hàng tiềm năng là những người rất quan tâm đến các sản phẩm của bạn, họ cũng là một trong những người ra quyết định mua sắm sản phẩm rất nhanh chóng. Nếu bạn đang bán một dòng máy photocopy nào đó, đừng cố gắng bán cho những người chưa từng mua bất kỳ máy photocopy nào, mà hãy bán cho những người đã từng sở hữu ít nhất là một chiếc máy, hay những người mà bạn đoán được rằng họ đang quan tâm đến việc mua cho mình một chiếc máy photocopy. Hãy cho họ thấy sản phẩm của bạn vượt trội như thế nào. Đây là cách bán hàng hay nhất, tăng doanh số một cách hiệu quả nhất.

Sự khác biệt hoá sản phẩm của bạn.
Tại sao các khách hàng lại lựa chọn sản phẩm của bạn chứ không phải là của các đối thủ cạnh tranh? Mọi người đều không thích phá bỏ đi sự quen thuộc và sự tiện nghi thường ngày của mình để thử thách với một cái gì đó thật sự mới mẻ. Vì thế, hãy đưa ra cho các khách hàng của bạn ba lý do thích hợp để dùng thử sản phẩm của mình, ví dụ: sản phẩm/dịch vụ của bạn có tốc độ cao với giá thành rẻ hơn và chất lượng cao hơn.

Mặt đối mặt.
Việc tiêu phí tiền bạc cho những hoạt động quảng cáo trên phương tiện truyền thông là một trong những cách thức ít hiệu quả nhất, nhất là đối với những công ty mới bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh. Không có con đường tắt nào có thể giúp bạn tiếp cận với khách hàng tốt hơn việc trực tiếp gặp gỡ khách hàng của mình – hoặc ít nhất là các cuộc trò chuyện qua điện thoại.

Tập trung vào công việc bán hàng thứ cấp.
Gần 85% doanh thu bán hàng của bạn được tạo ra thông qua những hoạt động giao tiếp bằng lời nói. Đó là kết quả của việc ai đó khuyên bạn bè, người thân của mình mua sản phẩm, do đó bạn hãy tập trung vào việc thiết lập thật nhiều các mối quan hệ với mọi người và để những người quen của bạn giới thiệu thêm người quen của họ với bạn. Hãy tự hỏi rằng: Liệu các khách hàng của mình có thực sự được hài lòng để tiếp tục mua sắm sản phẩm mà bạn đang cung cấp hay không?

Xây dựng các mối quan hệ.
Trước khi bắt đầu thảo luận về vấn đề bán hàng, hãy xây dựng các mối quan hệ gần gũi hơn với những khách hàng tiềm năng. Muốn vậy, bạn cần tìm hiểu xem giữa mình và khách hàng có điểm chung nào hay không? Công ty của khách hàng bạn có xuất hiện trên các trang tin tức gần đây không? Khách hàng bạn có quan tâm đến một môn thể thao nào không? Hãy đào sâu một chút vào việc kinh doanh và một chút vấn đề cá nhân của khách hàng để có thể tạo dựng các mối quan hệ chân thật.

Đặt các câu hỏi mở.
Bạn không nên đưa ra các câu hỏi mà các câu trả lời của nó chỉ là “có” hay “không”, hãy cố gắng thảo luận nhiều hơn về các chi tiết về sản phẩm: chi phí, giá cả cũng như các thủ tục và các yếu tố kỹ thuật với khách hàng. Hãy những câu hỏi sao cho câu trả lời từ những câu hỏi đó sẽ hé mở ra những động cơ mua sắm của khách hàng, những vấn đề còn băn khoăn cùng với những khúc mắc của khách hàng, đặc biệt là quá trình đưa đến các quyết định mua sắm của họ. Đừng ngần ngại hỏi khách hàng rằng tại sao họ lại dành sự quan tâm đến những sản phẩm đó, đó sẽ là cách thức đơn giản nhất để bạn hiểu được mong muốn của khách hàng của mình.

Thăm dò kỹ hơn.
Khi một khách hàng nói rằng: “Tôi đang tìm kiếm những sản phẩm nào tiết kiệm chi phí và có hiệu suất cao nhất”, thì liệu bạn có nên ngay lập tức nói với họ sản phẩm của bạn sẽ đáp ứng được nhu cầu, tiết kiệm và hiệu suất cho họ không? Một nhân viên bán hàng thông minh sẽ không bao giờ bán hàng theo cách như vậy. Anh ta sẽ hỏi thêm một số câu hỏi và thăm dò ý kiến khách hàng để có thêm nhiều các thông tin giúp mình định vị sản phẩm tốt hơn, cũng như cho bạn nhìn rõ hơn được những nhu cầu của khách hàng.

Học để lắng nghe.
Một nhân viên bán hàng nói liên hồi trong suốt thời gian triếp xúc với khách hàng về sản phẩm thường chỉ làm cho khách hàng chán nản. Vậy nên, lắng nghe khách hàng ít nhất trong một nửa thời gian trò chuyện sẽ giúp bạn thấu hiểu khách hàng từ đó đưa ra cách tiếp thị bán hàng hiệu quả hơn. Bạn có thể cải thiện thêm kỹ năng lắng nghe khách hàng của mình bằng cách ghi chép, quan sát những cử chỉ và thái độ của khách hàng, không được vội vàng kết luận mà hãy tập trung vào những điều khách hàng đang nói. Cách bán hàng giỏi không phải là khăn khăn nói về sản phẩm/dịch vụ của mình mà là phải chú tâm lắng nghe những nguyện vọng và những mong muốn của khách hàng.

Những công việc hậu mãi.
Hãy viết một tấm thiệp với nội dung cảm ơn sau mua hàng, hoặc gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm để đảm bảo rằng khách hàng thực sự được thoả mãn với những sản phẩm của bạn. Hãy cố gắng duy trì các mối liên hệ với khách hàng cũ thường xuyên nhất.

Related posts:

Liên Quan Khác

• Mẹo bán hàng rất hiệu quả cần phải có khi bán hàng